Cambios y devoluciones
CAMBIOS, GARANTÍAS & DEVOLUCIONES
Todos los productos que vende Entre Culturas tienen garantía especificada en la LEY DEL CONSUMIDOR. Esta es de 90 días a contar de la fecha de adquisición.
Dentro de los primeros 10 días de su compra usted puede cambiar el producto
Para lo que debe cumplir:
- Que sea realizada dentro del plazo establecido.
- Que se presente el documento de compra original (voucher de transbank o factura).
- Que el producto sea devuelto con su embalaje original y sin uso.
- La garantía cubre fallas y desperfectos de fabricación en piezas y partes.
- Una de las maneras que responde la garantía supone la reparación de toda aquella falla de fábrica y no atribuible al cliente o consumidor. Plantas partidas, descosidos, cuero mal curtido y falla de teñido.
Una forma alternativa de respuesta de la garantía es el cambio del producto defectuoso por otro nuevo.
- Se excluye de garantía todo producto que haya sido intervenido, adulterado o mal utilizado o ensamblado por el cliente o terceros.
- Se excluye de garantía todo daño producto de eventos y/o desastres naturales.
- Peladuras , daños propios del uso
- Accesorios (Tapillas-Hebillas-adornos)
Para mayor información escríbenos a [email protected]